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功能介绍

目前该APP由六大标准功能模块组成,酒店方也可根据需要定制其他服务模块。

一、 会员管理模块

1、积分查询:客人的历史积分查询

2、积分商城:酒店(酒店集团)的礼品换购信息,并可再此界面一键申请兑换 (以VIP积分或节能积分为兑换货币);

3、环保达人:客人在入住的过程中为酒店节能做出的贡献可查询;可以依据节能 额度提供五星等级;

4、当前消费记录:客人在当前入住酒店此次入住的所有消费信息查询;

5、历史消费查询:客人在酒店集团所属酒店的所有消费信息查询;

二、 酒店预订模块

1、积分查询:客人的历史积分查询

2、酒店整体介绍:显示当前酒店的文字介绍,关于酒店的其他信息以图片显示;

3、酒店分类介绍:分别针对酒店的“住宿”、“会议”、“餐饮”、“娱乐” 等场所进行介绍(图片形式);

4、全景预览:客房浏览(图片或360度全景);

5、客房硬度即可:选房(提供分类检索)、预订及预订支付(银联、支付宝、 微信)完整业务流程,信息可与PMS系统直连;

6、绿色模式:勾选绿色模式选项,成为绿色入住客人(例:夏天空调最低可调 至26度),退房后获得节能积分;

三、 快速入住模块

1、空调预设:宾客可选择根据天气及自身情况在获得酒店授权情况下远程调节客 房空调温度及参数,系统判断客房规定时间内无人可自动跳转温度, 宾客进入房间后恢复宾客设置;

2、手机开锁:办理入住手续之后,一键获取入住房间的虚拟钥匙,实现手机开锁 功能;

四、 客房体验模块

1、灯光控制:为房间内客人提供基本的灯光“开启/关闭”和调光灯“亮度 调节”功能,还可以以灯光组合的方式为用户提供“场景” 的“开启/关闭”功能,照明状态实时同步;

2、空调控制:实现与温控器面板相一致的空调控制和空调状态显示功能, 空调状态实时同步;

3、电视控制:宾客可通过手机遥控器界面控制电视;

4、电子猫眼:来访人员按动门外门铃按键时,门外画面传送至客人手机;

5、窗帘控制:提供打开窗帘和关闭窗帘的操作功能;

6、耗能提示:界面醒目位置动态显示客人在此次入住过程中的耗电 信息(以天为单位),关键性(耗电量较大)操作的 同时会有即时提醒。每天与平均值(或标准值)进行 对比。根据节约能耗酒店方授予宾客五级节能勋章。 客人在办理入住的同时可在前台醒目位置见到自己的 积分或其他勋章标识;

五、 互动服务模块

1、服务呼叫:提供客房内常用的服务呼叫功能,包括:SOS、 勿扰、稍侯、清理和退房等,服务状态实时同步。 另外,本功能界面为客人提供维修、清理以及开 房门等其他服务呼叫的功能;

2、客房点餐:为客人提供宾馆客房内可提供餐饮菜单列表以及 点菜功能。点餐信息推送至PMS系统;

3、服务指南:宾馆订制服务指南信息;

4、酒店点评:宾客可对酒店的设施、服务等进行打分点评;点 评结果发布至酒店介绍部分;

5、交流平台:针对酒店内部的互动交流平台,宾客在分享其他客人留言内容的同时也可以畅所欲言;

6、广告活动:酒店定制的特色广告信息,包括近期特价活动和特色推广信息等。客人在看到合适的活动之后可以网上一键提交参与申请,直接参与活动(介绍信息可在后台进行更新/维护);

7、一键退房:宾客选择退房时、后台系统直接推送退房信息至服务人员及前台,服务人员查房后通过App反馈消费信息至PMS;

六、 内部运营模块

1、服务响应:客房服务请求可由服务人员手机端接收、响应,服务完毕后宾客可 进行点评;

2、故障报修:服务人员发现房间设备故障时,可通过App向工程服务中心报修, 报修内容包含:房间、设备、故障描述等;

3、状态查询:管理人员可在手机端查询服务人员工作状态;

4、手机查房:后台系统可设置查房人员所需检查项目;当收到服务人员查房请求 时,查房人员需确认所有检查项目OK后,将被检查房间确认信息传 送至PMS。

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